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“數”“智”服務—南大電子機器人助力工行精彩亮相第四屆數字中國建設峰會

4月25日,由國家網信辦、國家發改委、工信部、國務院國資委和福建省政府共同主辦的第四屆數字中國建設峰會于福州舉辦。本屆峰會以“激發數據要素新動能,開啟數字中國新征程”為主題,舉辦多場展覽和交流活動。




工商銀行攜數十項金融科技創新應用成果亮相此次峰會。圍繞“數聚工銀 智創未來”的主題,工商銀行通過“數字城市共建文明”“數字產業 共謀發展”“數字民生 共創美好”及“數字絲路 共享繁榮”四個板塊,展示工行積極打造數字化銀行,共建美好生活的最新金融科技創新成果。







機器人“數”“智”服務,助力工行精彩亮相

繼去年峰會后,南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務機器人團隊今年再次登臺亮相,驚艷全場。共計五臺智慧服務機器人輪番上陣,在峰會現場呈現了同業領先的機器人組合服務,展示工商銀行先進的金融科技創新應用成果。峰會期間,工商銀行-南大電子機器人團隊在工行展廳熱情接待了工商銀行副行長張文武等領導,介紹并展示了數字化技術在工商銀行業務運營領域的創新探索與成果,受到各位領導的一致稱贊。





機器人組合服務 打造數字金融新體驗

在工行展廳,多臺智慧服務機器人實現了互聯互通及分層調度,各司其職,組成了“機器人團隊”共同為參展的領導嘉賓提供服務。其中,智慧服務機器人“小閩”在展廳提供迎賓接待、引導分流、智能答疑等服務,向到場的嘉賓領導介紹了工商銀行“數字城市、數字產業、數字民生、數字絲路”四大板塊和數字人民幣最新研發成果及應用等。智慧服務機器人“小榕”作為輕型業務辦理終端,在現場演示取號叫號、業務查詢、業務辦理、精準營銷的等智慧化功能,吸引大家紛紛前來體驗。工商銀行-南大電子智慧服務機器人團隊在峰會期間充分展示了此次工行數字化轉型和金融科技創新融合的成果與實踐,為到場的觀眾帶來了全新的金融服務體驗,成為此次峰會的一大亮點。




據了解,這種新型的數字化、智慧化服務模式已在工商銀行總行成功試點,在業內取得較大反響。目前,正積極在全國各地的工行網點推廣應用,并引得各大銀行紛紛效仿借鑒。南大電子智慧服務機器人系統作為銀行廳堂業務的服務者、組織者、調度者及輕業務辦理者,可與銀行網點的大堂經理、業務經理、自助終端設備及智能大屏實現互通互聯及協同配合,不僅可提供主動迎賓接待、業務咨詢、精準引導分流、場景化精準營銷等智慧服務,還可接入銀行內網,具備業務智慧辦理、智慧廳堂管理等功能應用,打造了以“人+智慧服務機器人系統+自助設備”為核心的群體協同服務模式,構建了全新的智慧銀行服務生態,真正實現銀行網點服務的提質增效,助力打造更具科技感、未來感、溫度感的金融服務體驗。


未來,隨著技術的發展及銀行服務模式的轉型,南大電子將加大產學研深度合作,強化技術引領創新驅動,持續探索新一代智慧銀行建設,賦能銀行網點數字化、智慧化融合發展,通過構建全方位、全場景的智慧服務生態,推動銀行數字化轉型,助力銀行邁向科技新未來。


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